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CONDICIONES DE COMPRA

1. Obligaciones de Usuario

Como usuario está obligado a comunicar a Lumiere World todos los datos necesarios para el
acceso y utilización de los servicios de este sitio web. Estos deberán ser veraces y actuales y
consiente que podremos hacer uso de ellos para ponemos en contacto con usted si es
necesario.


Es indispensable que facilite toda la información que catalogamos como obligatoria, ya que,
de no hacerlo no podremos cursar su pedido. No seremos responsables en ningún caso de
posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión de estos datos.
El usuario deberá hacer un uso adecuado de los servicios incluidos en el sitio web, siempre de
conformidad con el ordenamiento jurídico y no llevará a cabo actividad alguna que dificulte o
interfiera en su funcionamiento.

2. Confirmación y anulación de pedidos

Con anterioridad a la finalización del pedido por su parte en el sitio web, usted podrá revisar
todos los detalles asociados al mismo (medidas de tallas de cada polo, costes de transporte,
etc.), pudiendo prevenir cualquier compra si no está de acuerdo con las medidas de las tallas
o el impuesto de transporte.


Con posterioridad a la confirmación no será posible modificar ni anular el pedido a través del
sitio web, deberá ponerse en contacto con el SAC. En tal caso, el pedido sólo podrá ser
modificado o anulado si la prenda no ha entrado en fase de expedición desde nuestros
almacenes.

3. Forma de pago y seguridad

Cualquier pedido realizado debe ser abonado de forma inmediata tras la confirmación del
pedido. Únicamente se cursarán pedidos para los que se haya completado y verificado el pago
del mismo.


El pago debe realizarse mediante tarjeta de crédito y débito (emitida por una entidad con sede
social en Perú) o mediante transferencia bancaria.


Por motivos de seguridad, si elige como método de pago por transferencia bancaria, una vez
realizado el pedido, usted deberá enviar una foto con el voucher/comprobante a este mail
worldlumiere@gmail.com para así corroborar su compra y poder gestionar recién el envío.


Estos datos no serán guardados o manipulados por nosotros, sino que serán registrados
directamente en la pasarela de pagos de la entidad financiera correspondiente. Utilizaremos el
Servicio de pasarela de pagos CULQI que recibe pagos con tarjeta de crédito, débito y
prepagadas de todas las marcas.


El cargo se llevará a cabo en tiempo real a través de esta pasarela de pago. En caso de que el
cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulado automáticamente.

4. Entregas: tipos, plazos y problemas

La entrega a domicilio de los pedidos será realizada por un operador logístico dentro del
horario laboral habitual de 9:00 am - 7:00 pm en la dirección indicada por usted al realizar el
pedido. Si no hay nadie en dicha dirección cuándo el operador logístico acuda, porfavor usted
deberá dejar a alguien encargado para recepcionar el pedido.


Si, en el momento de la entrega el embalaje del pedido está dañado, deberá abrir el paquete
en presencia del operador logístico para verificar el estado de los artículos. Si se observan
daños deberá detallarlos al mensajero de entrega y ponerse en contacto con el SAC.


Repararemos o sustituiremos sin coste alguno para usted todos aquellos artículos que hayan
sido dañados o perdidos durante el transporte, siempre y cuándo, nos notifique dicha
incidencia lo antes posible.


Una vez entregado el pedido, pasará a formar parte de su propiedad y por tanto, todos los
daños que puedan originarse serán de su responsabilidad.

5. Política de devolución, cambio y reembolso

La devolución de los artículos se realizará de las siguientes formas:

1. Un vale por el importe del articulo a devolver, sin fecha de caducidad.
2. Abono en la misma tarjeta que fue utilizada para realizar la compra.

Una vez haya sido recepcionada la devolución por nosotros, verificaremos que los artículos
devueltos físicamente estén en perfectas condiciones de uso, completos, en su embalaje
original y sin indicios de haber sido usados. Si la comprobación del estado del pedido es
satisfactoria procederemos a reembolsarte el dinero que hubiese pagado en su momento en la
misma tarjeta de crédito desde la que realizó el pago, en el plazo máximo de quince días, o
bien que decida que le sustituyamos el artículo enviado por otro en perfectas condiciones, en
cuyo caso le reembolsaremos el coste de transporte de la devolución y le enviaremos el
artículo de forma totalmente gratuita.


Los cambios de talla, color o artículo se podrán realizar única y exclusivamente en la oficina
de Lumiere World (contándose anteriormente vía mail). No se podrá realizar cambios de
talla, color o artículo a través del sitio web.

6. Garantía e información de los productos

Los productos que presentamos en nuestro sitio web son una cuidada selección de nuestra
colección. Hemos puesto especial cuidado en mostrar con gran precisión los colores y
características de nuestros productos. Por supuesto, la calibración de cada pantalla es
diferente, y no podemos garantizar que su pantalla visualiza los colores con total exactitud.


Trabajamos en intentar ofrecer a nuestros clientes la máxima exactitud y fiabilidad de las
informaciones que detalla el sitio web (denominaciones, propiedades de los productos,
fotografías, etc.), pero no nos hacemos responsables de los potenciales errores que puedan
existir. Todo el material gráfico así como las descripciones son ofrecidos a modo informativo.


En este sentido, podemos corregir errores u omisiones en el sitio web sin que ello genere responsabilidad alguna.

7. SAC (SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE)

Usted puede contactar con nosotros y utilizar nuestro servicio de atención al cliente de las dos
siguientes maneras:


- Enviando un email a la dirección: worldlumiere@gmail.com
- Llamando al teléfono 01(51)989175281 de lunes a viernes de 09:00 a 21:00 horas.


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